Erik Giebels
Toen ik in mijn podcast aflevering met Bo Kramer, captain van het Nederlandse rolstoelbasketbalteam, vroeg hoe de motivatie vasthield om iedere dag opnieuw te trainen, verwachtte ik eigenlijk een antwoord over haar grote droom. Olympisch goud. De beste van de wereld worden.
Niets was minder waar. Bo werkt iedere week heel concrete leerdoelen. Bijvoorbeeld haar linker onderhandse lay up. Gewoon één specifieke beweging die ze aan het einde van de week beter wil beheersen. Haar teamgenoten weten waar zij aan werkt en vice versa. Ze geven onderling feedback geven en helpen elkaar.
Tijdens de week merkt ze zelf dat iets wat maandag nog lastig was, op vrijdag beter ging. Dat motiveert haar. Dagelijkse motivatie ontstaat niet uit inspiratie, maar uit merkbare voortgang.
Hoe krijg ik mensen mee?
In organisaties zie ik dit vaak anders. Er wordt een nieuwe strategie gepresenteerd. We vertellen waarom het heel belangrijk is voor het voortbestaan van de organisatie. En vervolgens vragen we ons af hoe we de mensen meekrijgen. Dus leggen we nog een keer uit waarom het belangrijk is. We maken de volgende presentatie en vertellen het nog een keer.
Maar een coach vertelt een topsporter ook niet iedere ochtend opnieuw hoe mooi olympisch goud zou zijn. Stop met proberen mensen enthousiast te praten over verandering en organiseer voortgang.
Een prachtig voorbeeld zag ik bij één van onze klanten. Een middelgrote W-Installateur met ambities die ze waarmaken door Iedere Dag Beter te worden. De monteurs vroegen om beter gereedschap waarmee ze sneller en prettiger konden werken. Ze geloofden eigenlijk niet dat er iets met hun vraag zou gebeuren. Maar de directie onderzocht wat het opleverde en besloot het gereedschap gewoon te kopen. Voor alle monteurs.
Dat ene besluit veranderde meer dan alleen hun gereedschapskist. Het was het moment waarop hun transformatie vleugels kreeg. De monteurs zagen: er wordt naar ons geluisterd. Verbeteren is hier blijkbaar geen verhaal, er gebeurt echt iets. Daarna kwamen de verbetersuggesties vanzelf.
De beste manier om mensen mee te krijgen is niet vertellen dat het beter wordt, maar zorgen dat het in de praktijk gevoeld wordt.
