Badr Chakir
“Het gaat niet alleen om de boodschappen, maar om de complete ervaring.”
Klanten komen de eerste keer voor je product of dienst. Ze komen nog een keer vanwege de beleving. Van het moment van binnenkomst tot ze weer naar buitenlopen. Elke keer weer. De complete ervaring creëer je met het hele team.
Bij LearningWaves ben ik verantwoordelijk voor alle facilitaire zaken. Die raken iedereen. De mensen die een training of een workshop komen volgen. De collega’s op kantoor en die training geven. De collega’s die als consultant naar klanten gaan. Van de voordeur tot de trainingszalen, van pennen en papier tot koffie en koeken en van inkoop tot onderhoud. Als ik mijn zaken op orde heb, kunnen collega’s stralen en hebben onze klanten die positieve ervaring.
Ik heb een achtergrond in HR, Small Business & Retailmanagement. Voor LearningWaves heb ik supermarktmanager en uiteindelijk recruiter bij een grote supermarktketen gewerkt. Werken voor en mét mensen is waar ik de meeste energie van krijg. Als ik met mijn handen uit de mouwen en glimlach, kan zorgen dat collega’s en klanten ook een glimlach op hun gezicht hebben, is mijn job geslaagd.
