HRM is van iedereen
In veel organisaties waar ik kom, is er onbegrip over HRM. Dat onbegrip begint misschien wel bij de titel. Als je Human Resources Management letterlijk zou nemen, dan heb je het over het 'managen van je menselijke hulpbronnen'. Natuurlijk kun je dit begrip abstraheren en er een bredere uitleg bij geven, maar toch zit deze titel me altijd een beetje dwars.
Mensen
Mensen zijn de basis van iedere organisatie. En wel aan twee kanten van een denkbeeldige streep. Aan één kant staan de klanten die graag iets willen hebben wat ze zelf niet willen of kunnen maken. Aan de andere kant van de streep staan mensen die er hun werk van hebben gemaakt om daarin te voorzien.
HRM gaat over de mensen binnen een organisatie. Het is best typisch om dan te spreken van 'menselijke hulpbronnen'. Dat is alsof er één of een beperkt aantal mensen, andere mensen inzetten of – erger nog – gebruiken om dat plan te realiseren. Als je op die manier naar je collega's kijkt, dan krijg je bij voorbaat ongelijkheid, namelijk: zij met een plan en zij 'helpen'. Ik denk dat het daarom al zinvol zou zijn om het woord hulpbronnen (resources) te skippen. Het gaat over mensen die samen invulling geven aan hun werkende leven, een manier vinden om van nut te zijn, steeds beter te worden en zo op een prettige manier te voorzien in hun levensonderhoud.
Presteren
We zitten in een kapitalistisch systeem. Of je hier vóór bent of tegen, zolang je in dit deel van de wereld woont, is het een feit. De basis van dit systeem is, dat we elkaar continu uitdagen in efficiency. Prijzen staan altijd onder druk en iedereen verwacht maximale waarde voor iedere uitgegeven euro. Dat betekent dat er van iedereen in de organisatie mag worden verwacht dat hij hieraan bijdraagt. Alleen als dit lukt, kan het bedrijf voortbestaan.
Toch gaan sommige dingen je beter af dan andere dingen. Sommige taken doe je voor het eerst en kosten je veel kruim. Andere taken voer je al jaren uit en in een handomdraai. En behalve taken die je hartstikke leuk vindt, zijn er ook werkzaamheden die gewoon niet bij je passen. Daar komt bij, dat wat je vandaag een leuke uitdaging vindt, je over een paar jaar misschien wel saai gaat vinden. Als je wil presteren, is het belangrijk om te weten wat er van je verwacht wordt. Dan kun je beoordelen hoe goed je aan deze verwachtingen voldoet en samen met je collega's zorgen dat je die taken doet, die je goed liggen en waar je plezier in hebt.
Leren
Mensen zijn 'leermonsters'. Ieder is op zijn eigen manier en met zijn eigen interesses continu bezig om beter te worden. Bij kinderen is dit duidelijk te zien. Ook volwassenen (gewoon kinderen in een wat ouder jasje :)) zijn altijd opzoek naar iets nieuws. Niet voor niets is de meest gehoorde uitspraak wanneer iemand een nieuwe baan heeft gevonden: “Ik was toe aan een nieuwe uitdaging.”
In een organisatie is het daarom belangrijk om naast presteren, continu met leren bezig te zijn. Het zorgt dat ieders motivatie hoog blijft. Daarnaast is het natuurlijk bittere noodzaak in een markt waarbij continue innovatie de standaard is. Bij iedere innovatie hoort namelijk een leerproces.
Gezamenlijke verantwoordelijkheid
Zo bekeken, is niet alleen de afkorting HRM toe aan een update. Het idee dat HRM het domein van een 'afdeling' is, is ook toe aan een opfrisbeurt. In Afrika bestaat er een gezegde: 'It takes a village to raise a child'. Zo zouden we ook kunnen kijken naar goed presteren en soepel leren van collega's in een organisatie. Iedereen heeft een taak. Als collega is het belangrijk om je kennis en vaardigheden te delen met mensen die nog niet zo vaardig zijn als jij. Er mag van iedereen verwacht worden dat hij zijn werk naar behoren doet, zodat collega's op elkaar kunnen bouwen. Feedback geven aan elkaar zorgt dat we weten waar we staan en wat er nog te leren is. Alleen samen kunnen we een veilige omgeving creëren waar je jezelf kan zijn, je tot je recht komt en je iedere dag aan jezelf kunt werken.
Hoe is dat in jullie organisatie? Wie is er vooral bezig met de ontwikkeling van mensen? HRM of zijzelf? Ik ben beniewd naar jouw ervaringen.