Pas op dat je struikelt!

Als je al eens bij ons in Veldhoven bent geweest, ken je onze belangrijkste tegelwijsheid. Hij hangt in iedere trainingszaal prominent aan de wand. Meer dan 10.000 keramische tegels met deze spreuk staan of hangen ergens in een kantoor of keet bij mensen die onze trainingen hebben gevolgd.

Als je een schat kunt opgraven waar je struikelt, hoe leuk wordt struikelen dan? Je ontdekt iets wat mis gaat. Yes! Een presentatie liep niet helemaal lekker. Interessant! Een klant meldt een klacht. Daar duiken we in! Toch merk ik dat veel mensen het niet zo makkelijk vinden om er zo naar te kijken. Ik denk dat daar verklaarbare redenen voor zijn. Het voelt als falen. Het kost geld. Het belemmert de voortgang. Die overtuigingen wil ik graag herkaderen.

Veel mensen voelen struikelen als falen. Hoe vaak zeg je niet tegen jezelf: “Stom van me zeg…” of “Dat was niet handig van me…” Het wordt nog sterker wanneer anderen zien dat je struikelt. Soms doen die anderen er ook nog een schepje bovenop: “Hé let eens op!” “Weet je wel wat dat kost?” Of zelfs: “Wie heeft dit gedaan…?”

Ergens in ons leven is er een vreemd kantelpunt. Voor kinderen vinden we het volstrekt normaal dat dingen misgaan. Je mag je broek kapot vallen bij het leren lopen. Je mag knoeien als je voor het eerst zelf soep eet. Je mag spelfouten maken als je leert schrijven. Dat accepteren we. We moedigen het zelfs aan! “Probeer maar, het maakt niet uit als het een keer misgaat.” We hebben er zelfs een uitdrukking voor: met vallen en opstaan. Op een gegeven moment is het blijkbaar niet meer oké als je fouten maakt. En dat is jammer. Want ook als we ouder zijn, is struikelen leren. We lopen allemaal wel eens ergens tegenaan. Niet kijken wat het obstakel was en hoe je het kunt verhelpen. Dat is wel falen. Dan struikel je de volgende keer namelijk weer net zo hard. Struikelen is een kans om te verbeteren. 

Bij LearningWaves houden we iedere dag om 12:45 uur een Daily Stand met ons team. Aan het einde is er altijd een winnaar. Er is maar één manier om te winnen: de grootste schat van de dag vinden! Je krijgt er bij ons luid applaus voor. Het is voer voor onze innovaties en persoonlijke ontwikkeling.

Dat struikelen geld kost, klopt in zekere zin. Als je struikelt, gaat er iets mis. En in het bedrijfsleven kost dat 9 van de 10 keer geld. Het eerste bedrijf waar altijd alles goed gaat, ben ik echter nog niet tegengekomen. In organisaties werken mensen. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Dat calculeer je als het goed is in. 

Je kunt het echter ook anders bekijken. Als je niet (meer) struikelt, dan kan dat alleen omdat je dingen doet die je al ontzettend vaak hebt gedaan en die je heel makkelijk afgaan. Als je niet struikelt, doe je dus geen nieuwe dingen. Je leert dan weinig. Er vindt dan nauwelijks of geen innovatie plaats. In een organisatie waar medewerkers niks nieuws leren, raken medewerkers verveeld. De motivatie zakt. De klant is niet meer tevreden. de concurrentie haalt je in. Dus niet struikelen, dát kost pas veel geld!

Als je struikelt, wordt je proces onderbroken. Je bent uit je flow. Dat is waar. Is daarmee ook de voortgang gestopt? Volgens mij niet. Ik zie voortgang meer als innovatiekracht. Een goede flow in je dagelijkse werk is belangrijk. Continu innoveren is minstens zo belangrijk.  Voor voortgang in de juiste innovaties, is struikelen cruciaal. Je ontdekt waar het nog beter kan. Je leert hoe je processen nog soepeler kunnen lopen. Dat leidt tot prettiger samenwerken en een beter resultaat. En als je die flow ervaart, is struikelen helemaal niet meer erg. Sterker nog, je ziet het als iets positiefs.

Een mooie manier om struikelen op een positieve manier te integreren in je organisatie, is de innovaties en de resultaten ervan te vieren en delen. Sta er samen even bij stil. Complimenteer het team dat ermee bezig is geweest. En deel het met de rest van de organisatie. Niets zo fijn als steeds wéér een beetje beter worden.

Dus…. Niks mis met struikelen. Mooier nog, struikelen levert je veel op. Op één voorwaarde… Dat je de schat die eronder ligt wel opgraaft natuurlijk!